Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 25.
Szeretnénk, hogy elégedett legyen a jtvcze.shop áruházban leadott rendelésével. Ha egy termék mégsem felel meg az elvárásainak, az alábbi feltételek szerint kérheti annak visszaküldését.
-
Visszaküldési határidő
A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.
Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
-
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek lehetőség szerint olyan állapotban kell lennie, ahogyan azt átvette.
A termék:
– nem lehet indokolatlanul használt vagy sérült;
– lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldendő vissza;
– minden tartozékával és mellékelt alkatrészével együtt küldendő vissza;
– a rendelési számot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot meg kell őrizni.
-
Visszaküldési kérelem
A termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail-címen:
Kérjük, levelében adja meg:
– a rendelési számot;
– a visszaküldeni kívánt termék nevét;
– a visszaküldés okát.
A kérelem ellenőrzése után elküldjük Önnek a visszaküldéshez szükséges információkat és a megfelelő visszaküldési címet.
Kérjük, előzetes kapcsolatfelvétel nélkül ne küldje vissza a terméket.
-
Visszaküldési szállítás
A visszaküldés megszervezése a vásárló feladata.
Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát, valamint a feladási bizonylat megőrzését.
-
Visszaküldési kezelési díj
A visszaküldéshez kapcsolódóan külön kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel.
Visszaküldési kezelési díj: 0%
-
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizze a terméket.
Ha a termék sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el a rendelési számot és lehetőség szerint fényképeket a termékről vagy a csomagról.
-
Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük a visszatérítés állapotáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést általában az eredeti fizetési módra teljesítjük.
A jóváírás megjelenésének ideje a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.
-
Vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek esetében a visszaküldés korlátozott vagy kizárt lehet, ha ezt a termékoldalon egyértelműen feltüntettük.
Ide tartozhatnak például:
– személyre szabott termékek;
– egyedi megrendelésre készített termékek;
– olyan termékek, amelyek higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza.
Az ilyen kivételeket minden esetben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően alkalmazzuk.
-
Fogyasztói jogok
Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat nem korlátozza a vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető fogyasztói, szavatossági vagy egyéb jogokban.
-
Kapcsolat
Weboldal:
jtvcze.shop
E-mail:
a01086456937@gmail.com
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, a termék feladása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.